移动互联时代，消费者的购物习惯逐渐改变，购物中心只能一变再变。本专题以北京金源新燕莎Mall、北京朝阳大悦城、北京西单大悦城、上海大悦城、沈阳龙之梦购物中心、天津大悦城等成功案例为蓝本，全面分析购物中心营销推广技巧、O2O落地策略，有助于购物中心在移动时代借O2O进行调整与转型，提高经营业绩。

移动互联时代购物中心

O2O营销推广技巧

1、供需精准化

O2O第一个价值在于均衡供给和需求，购物中心根据人流量和历史数据告知各商家下个时段预计顾客数，引导顾客流量，均衡需求与供给。如某商家顾客过多，则APP(或移动端)显示某商家正在排队的顾客数量，预计接待时间，让顾客根据实际情况调整消费计划，避免供需失衡。

供需匹配：包括兴趣度的匹配，大型购物中心中有超市、百货、餐饮、服饰、儿童乐园、书店、电影院、运动馆、专业店等数百个商家，每个顾客需求不同，兴趣不同。如果能实现精准个性化推荐，那么不仅能提升顾客体验，还能为商家带来更多客流。

精准个性推荐的基础是用户标签、历史数据、逻辑算法：

2、体验趣味化

购物中心O2O不仅能让供需精确匹配，还能提升顾客体验，并且结合移动端变化出很多有趣的玩法。如果电影院某些场次观众很少，则可立即向附近的会员发送免费电影票，如此能用最小成本让顾客感受到意外的体验。O2O让链接成本极低，能实时精准的把优惠推送给最有需求的人。

3、解决痛点

购物中心O2O优化内功指用数据指导优化商家结构和动线 ，大型购物中心有300-400个商家，怎样的商家结构最合适本地的消费需求，商家怎样的位置安排能产生最大综合效益，并且随着本地消费水平和人群结构的变化，购物中心商家结构和营销手段也需要不断优化。

4、多元营销渠道拓展

智能手机的普及，为消费者购物提供了更多的便利性。购物中心宣传渠道从线下到线上的渗透，或者说两者相结合的方式，其实是消费者消费行为的变化。购物中心服务的对象是消费者，紧跟消费者，才能做到真正为消费者服务，留住购物中心的客流。

移动互联时代购物中心

O2O落地策略

O2O模式下，线上强大的数据整合能力、即时的信息展示和推送能力、大范围的讯息传播能力等能够有效地辅助购物中心开展营销

1.基于超级细分市场的精准营销

基于消费者在网络上的行为标签来进行超级细分，并进行针对性的精准营销传播，替代了传统的消费者细分营销。传统的市场细分是根据人口统计因素（比如年龄、性别等）、地理因素等对消费者进行细分归类。

2.基于消费者互动开展的社交网络营销

社交网络营销是指通过在社交网络上充分调动参与者的互动，并形成互动话题的一种营销方式。微信、微博为代表的社交网络兴起以来，各大购物中心纷纷开始尝试运用微博、微信进行营销。

3.基于消费者实时位置的引导营销

根据消费者的方位及时、针对性地推送购物信息，提升信息的有效性及对消费者的引导性；基于消费者实时位置的营销包括基于地理坐标位置的营销、基于消费者精确位置的营销。