齐鲁晚报·齐鲁壹点通讯员 李松涛

在金融市场化竞争越来越激励的今天，加强客户经理队伍建设，有效发挥客户经理的效用已越来越来越重要。工商银行东港支行为加快业务发展，积极组织建设有经验、有素质的客户经理队伍。

一、加强监督管理。加强客户经理的监督管理，使客户经理在每天的工作中，能合理安排和运用好工作时间，对所下达的任务和目标要进行详细的排期，要求客户经理：要效率、要实效、要业绩、要发展，才能圆满完成各项工作任务，是营销管理的一项重点。

二、注重实战培训。客户经理的培训采取一些互动式案例培训方式或网络教学等培训，或者把客户经理带到市场一线进行培训。在理论培训的基础上，注重客户经理的技能培训。开展客户经理在营销工作座谈研讨会，共同探讨客户经理在营销工作的成功经验与失败教训，通过研讨来提高客户经理实际操作与解决问题的能力。

三、加强痕迹管理，提高客户经理的主观能动性。要求每个客户经理每天要写工作日记，每周写工作总结，每月写市场分析报告。通过多层次的工作日志、工作报告等，掌握市场总体状况，了解客户经理工作状况，能够及时调整营销政策和营销思路。

四、加大考核力度，体现多劳多得。

客户经理队伍建设是永恒的话题，需要我们以“严格规范、富有效率、充满活力”为目标，不断适应新形势和新要求，进行有效的探索与改进。