这几天，一个卖煎饼阿姨的 O2O(即 online to offline，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台)真实案例，成为网络热传的故事

一位网友说，“前些天回母校，跟校旁小摊贩卖煎饼的阿姨聊天。快到饭口，她的手机 QQ 响个不停。她建立了一个 QQ 群，还在上课的同学们纷纷在群里留言向她下单。然后她记录下 Q 名，并提前做好，用纸条塞上标记，这样学生们下课后直接交钱取货。她说此方法已经用五六年了，效果很不错。”

有许多业内人士评价，这才是最接地气的 O2O 模式。也有人表示，这样的模式在生活中已无处不在。

记者发现，时下用 QQ 订餐、用微信买菜、用微博订蛋糕……已成为都市潮人广为接受的生活方式。

有人用 QQ 订餐，有人用微信打车

“其实用 QQ 订餐很早就有了，我们办公室平时都用 QQ 直接叫外卖的。”在杭州城西西湖国际科技大厦上班的某网站公司员工小黎告诉记者，自己有五六家快餐店的 QQ 号，每天 11 点办公室员工会一起下单订餐，12 点就可以准时吃上饭了。“用文字的方式发给对方，会比较方便，也比较准确。”小黎说，用 QQ 点餐只是一方面，她还试过用微信订蛋糕。

“同事生日，通过一家蛋糕店的微信号订的，早上预订，晚餐前准时送到。我的朋友中也有人用微信打车和买菜。”对于像小黎这样的白领，用社交平台来购物已逐渐成为生活一部分。

“一个月买四次菜，只要通过微信告诉对方我需要的菜，并告知配送时间就行，特别适合我们这样的懒人。”甜甜目前是一个两岁孩子的母亲，因为工作很忙没时间买菜，最近看到有朋友在微博上晒信息，说通过某公司的官方微博买菜，于是自己也尝试加入了这个行列。

“一般我会告诉对方配送 100 元的菜，基本是菌菇类、蔬菜、鸡蛋等配好的套餐。”甜甜说，这样买菜虽然要比去菜场价格更高些，但对于忙碌的白领来说，无疑是有巨大需求的。

除了买菜订餐，通过微信打车也逐渐被一些时尚人士所接受。

在杭州，许多出租车司机开始用起了智能手机，一边做生意，开着微信，或者 APP 软件“快的打车”。“现在路上开车，路上50%的时间在微信上交流，有时候看下”快的打车”(一款为打车乘客和出租车司机量身定制的智能手机应用)。”记者在打车时，一位姓单的司机告诉记者。

“我就经常用”快的打车”叫出租车啊，很方便，就不用老站在路边等，会告诉我(出租车)多少时间内到我的地方。”小黎说这样的叫车方式已渐成流行。

“90 后”学生+送货人+微信=水果店

“果哥果哥，明天给我送一箱苹果。”“果哥，三天后请配送 200 元的凤梨和车厘子。”……“80 后”果哥一边开车送货，一边手机上的微信提醒响个不停。

果哥半年前开了一家水果店，不过这家店没有店铺，也没有店员，在勾庄借用了一个小小的仓库，只有他负责备货送货，合伙人是个“90 后”，在校的大四学生周颖。

“她负责美工和文案，在微博上发布我们的信息，而我就负责通过微信收集订单，并且负责采购和送货。”果哥说从去年八月份开始只有 4000 元的月销售额，到现在已经突破每月 8 万元，自己也觉得挺惊人。

“我不懂什么叫 O2O 模式，但我们从微博开店到现在半年，销售额已经翻了十几倍了。”

果哥认为，这样一个零成本的水果销售模式，一方面降低了中间环节的成本，另一方面也缩短了客户和新鲜水果之间的直线距离，“水果更新鲜，而顾客购买的价格也更实惠。”

“其实这种模式，在上海、北京已经有成功的企业了，未来应该是一种趋势，不仅仅是销售模式的改变，是人们生活方式的改变。”

每天晚上，果哥会收集好一天的订单，并且在第二天早上 9 点前备完一天的货，接下来就是配送过程，“刚开始都是我一个人送，现在客户多起来了，我们增加了一个专门送货员，以及几个临时送货员。”

果哥透露，目前每天接到的订单最多也就十几单，但客户都以家庭为单位，一买就至少 100 元以上。“以这种方式订水果的基本都是年轻的小家庭，所以我们的水果也都定位比较高。”果哥认为，将社交平台和销售融合，会和客户关系更加紧密，对售后问题处理也更加容易和及时。

社交平台渗透电子商务已成趋势

“其实严格意义上来说，煎饼阿姨和微博打车都不是真正的 O2O 模式。O2O 还有一个支付的过程，必须也是在线上完成的，比如团购网站就是典型的 O2O 模式。”艾瑞咨询分析师黄元浦分析，目前 O2O 的模式还广受争议。

“但有一点毋庸置疑，微博、微信等社交平台渗透电子商务，已经成为一种趋势，通过社交平台的传播，促进线下或者线上的交易，效果确实明显。”

黄元浦分析，这样的模式并非新兴的商业模式，但社交平台一旦和客户的消费需求连接起来，就会填补很多消费需求的空白，“比如用微信打车，就可以把客户的需求和司机的需求通过社交平台联系起来。可以节约很多资源。”