工具/材料

网络诊断功能

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首先，点击电脑系统的WLAN网络系统托盘图标，打开“网络和共享中心”选项。

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在网络和共享中心页面中，即可看到当前连接的无线网络，点击该无线网络进入详情页面。

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在无线网络详情页面中，点击选择“属性”菜单按钮，进入无线网络属性配置页面。

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在属性配置页面中，选择“Internet协议版本4”选项，并双击打开该设置页面。

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在接下来的设置选项中，点击选择默认的自动获取IP地址和DNS服务器地址，然后点击确定按钮。

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如果按照上面的方法还是无法正常上网的话，我们需要对无线网络进行诊断，右键点击该无线网络系统托盘图标，选择“疑难解答”选项。

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进入疑难解答选项界面之后，系统会自动进行网络诊断功能，我们耐心等待网络诊断完毕之后，再进行下一步的处理。

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如果网络诊断功能提示DNS服务器存在故障，那一般情况下可以考虑先从路由器设备上进行排除。

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此时，我们需要重启一下路由器设备，待路由器重启之后，再连接无线网络，看看此时无线网络是否可以正常使用。

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如果路由器设备重启之后还是无法正常使用的话，那么我们就需要考虑是宽带服务运营商的线路问题了，此时最好直接拨打宽带客服电话，对宽带网络进行故障申报，让工作人员来进行故障排查，解决无线网络无法正常使用的问题。