新媒体运营无大事。
但很多新人刚进入行，总想做爆款、做大号，在基础工作上马虎应付，等于舍本逐末。
今天，我就和你聊聊，新媒体工作的24条注意事项，新人必须逐条看。

工具/材料

微信公众号

注意事项

01

复制外部文章时一键清除格式

重视阅读体验的新媒体团队，都有严格的排版规范。所以，新媒体编辑要养成一个习惯，在复制外部内容时，哪怕只复制一句话，也不要偷懒，先清除格式，或者使用小蚂蚁编辑器的无格式粘贴（ctrl+shift+v）。否则，很可能因为一个自带的格式，让你整个排版时间白费。

02

编辑重点：错字、多字、少字
编辑文章学问很深，新人应该减少关注花哨的写作技巧，只需要把“错字、多字、少字”这三个基本面搞定，就一定超过80%的同行了。
举一个小例子：
A、小巧精致的外形。
B、外形小巧精致。
这两句话稍微动一下，就省了一个字，而且“外形小巧精致”，读起来更简练。

03

记得检查文章摘要
文章摘要有成熟的套路，切勿不写、偷懒或模仿大V就两个字“如题”。摘要写好了能直接提升文章打开率。
你可以看看这张图：

04

原创文章一定不要漏标原创

05

别忘记“阅读原文”填写链接
尤其是经常开展营销、运营、市场活动的公众号，阅读原文是提升转发率的常用策略。

06

删除已经过期的自动回复
很多运营活动已经结束，但自动回复没有删掉，影响用户体验，浪费客服资源，回答不必要的问题。

07

主动调整公众号菜单
很多编辑，只知道发发文字，几乎从来不会主动思考调整公众号菜单，包括过期菜单，这也是要定期优化的工作。

08

规范使用标点符号
看上去这已是不能再简单的工作，但很多知名账号，也存在类似疏忽，我对新人的建议有两个：
一、注意中英文格式，标点符号用全角格式。
二、尽量不用“～”等随意性极大的标点符号。

09

规避图片版权风险
优先到专业网站查找图片，包括无版权可商用的图片，比如小蚂蚁的免费正版表情库，或者有版权付费后可商用的图片。

10

严格认真检查标题
防止标题出现错别字、少字、标点错误等问题。

11

封面配图不影响标题阅读
尽量用场景冲击力强、构图简洁、背景偏深色的风格，切记不要为了追求好看影响阅读标题。

12

后台编排文章随时保存
防止出现断网、浏览器崩溃等问题。

13

修改之前取消定时发布
如果想修改当天文章，切记将定时取消后再修改，以及修改后重新定时，否则修改不生效，白忙活。

14

定期查收后台留言
公众号用户越多，留言价值越大，很多人从来不查看后台消息，不回复后台消息。其实这是了解用户的金矿。

15

视觉规范要统一
不要随意更改、滥用排版模板，尤其是非常花哨粗糙的模板，否则严重影响企业形象，还会降低编辑效率。

16

文字沟通注意对方体验
新媒体运营经常与人联系，为提高沟通效果，两点建议：
一、长消息空段；
二、不要一句一句发消息。

17

后台图片尽量不加水印

18

掌握基本的语法常识
规范使用“的地得”，以及主谓宾语。

19

规范开通白名单的话术
包括申请开通和给别人沟通，并且定期沟通话术。

20

申请开名单直接说明来意
大号根本不在意你的阅读量，也不在乎你是否转载，申请开白名单本质上是求人办事儿。要考虑对方体验，直接说明来意，不要“在吗”、“你好”、“很喜欢你的文章”，都是废话。

21

转载时遵守对方规范，防止纠纷

22

与用户互动注重用语
一般情况下，或者没有足够把握前，不要和粉丝互怼。也不要过于随意，你的回复不是你自己，你代表你的品牌。

23

专业用词注意准确表达
随意修改、缩减一些机构名称、专业术语、通用概念，都是很不专业的体现。

24

一定要重视政治风险
尤其是新闻资讯、热点评论类内容编辑，一定要重视这方面的学习。宁可不发，也不要心存侥幸。

特别提示

以上，就是新媒体工作的24条注意事项。
学完这24条，你可以把这些内容整理成日常工作清单，管理者可以作为管理考核工具，普通员工可以当成自我检查工具。
如果能快速避免这24条注意事项，就已经是很优秀的新媒体人了。