摘要：上海IPTV全平台完成升级，治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作圆满收官

近期，现象级电视剧《繁花》收官，收视节节高涨，不仅掀起了海派文化和方言热潮，更让越来越多的观众开始回归客厅大屏，在电视机面前驻足停留。

2023年12月27日，电视剧《繁花》登陆总台央视电视剧频道（CCTV-8），开播仅10分钟收视率就突破2%。据百视通数据显示，自该剧12月在央视开播至1月在东方卫视收官，在IPTV平台观看《繁花》的用户中，有86%的用户通过电视直播频道观看，观看时长达1841万小时。

亮眼的收视数据一方面体现了观众对剧集的热爱，另一方面也从侧面体现自国家广播电视总局开展治理电视“套娃”收费和操作复杂工作以来，电视界面的更新升级真正方便了用户的操作，更多用户开始回归电视收看直播频道。

电视操作更简单，观众回归大屏

1月23日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、文化和旅游部、市场监督管理总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关部门单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作阶段性总结部署推进会。会议通报了治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作进展情况和成效。

截至2023年底，经过四个多月的合力推进，治理电视“套娃”收费和操作复杂第一阶段工作圆满实现目标。上海IPTV集成播控平台百视通完成上海地区518万IPTV用户电视界面的更新升级、优化页面设置、压减收费包、规范订购流程、丰富内容供给、完善用户权益保障等各项举措。上海地区IPTV电视用户基本实现开机即进入全屏频道直播，看电视，更方便，更舒心，更简单。

中国消费者协会对治理工作开展了第三方评估。评估结果显示，八成以上的消费者认为治理后免费内容更多、更好找，消费流程和内容更清晰；九成左右的消费者对电视操作复杂专项治理和深化客户服务给予肯定和积极评价。

更新升级后，上海地区IPTV用户打开电视机就能全屏观看电视直播频道并默认播放CCTV-1，随后即可随心所欲“调频道”：通过遥控器“上下”键可切换直播频道，按“菜单”键可查看节目单。在全屏播放状态下，IPTV用户可通过遥控器“返回”键返回交互主页中的“看电视”页，享受更多电视服务。

更新升级后IPTV交互首页示意图 主办方提供

十万小时免费内容看电视更随心

《繁花》的作者金宇澄，对书名这样解释：“繁花就像星星点点生命力特强的一朵朵小花，好比树上闪烁小灯，这个亮起那个暗下，是这种味道。”《繁花》的热播效应带动电视大屏的直播热潮，也给大屏运营、内容推荐供给带来了更多思考。

百视通加强电视公共服务属性，持续优化扩大免费内容供给。在此次升级后的交互主页中，新闻和免费内容展示已做优化和重点推荐，全新规划的免费专区提量提质，首页直达。升级后的免费专区节目量达10万小时，专区首行显著位置不断更新推荐当周精彩限免内容。用户可通过分类入口进入各类别筛选查找喜爱的免费节目，百视通自主研发的智能推荐系统还将根据用户收视喜好来展示推荐相关内容，真正做到看你想看。

收费内容条理清晰看电视无套路

《繁花》的热播让大众潜移默化地“开始”打开电视，双项治理，则让大众“持续”坚持看电视。

通过此次升级，百视通携手各运营商进一步优化了平台产品体系和计费逻辑，一方面将原先各种类别内容进行梳理整合，将原有的收费包进行缩减，优化至目前影视VIP、少儿、电竞、体育和音乐等几大类收费包，不再另设名义、名目增设小类。同时还增设了付费单片专区，集中呈现所有单片付费影片，并统一延长观看有效期至7天。这样一来，令人头疼的“选项”变少了，选择变得更容易了。切实保障用户权益，提升了看电视的满意度，共同推进电视行业高质量发展。

百视通“广播电视服务进社区”活动现场 主办方提供

百视通还持续开展“广播电视服务进社区”活动，注重将治理成效切实带入社区，直面用户做好宣传引导工作。10月起，百视通携手上海电信、上海移动、上海联通三大运营商以每周1至2场的频次进入上海的街镇社区，积极面向用户做好治理电视“套娃”收费的宣传推广工作。活动现场工作人员积极提供IPTV咨询服务，并对治理相关优化内容进行详细介绍，更提供预约上门检测服务，获得了大量居民用户的肯定。